Questions fréquentes sur Peppol
Sur cette page, vous trouverez une réponse aux questions suivantes :
Quels sont les avantages de Peppol ?
L’envoi et la réception de factures électroniques via Peppol présentent plusieurs avantages intéressants :
Gain de temps : vos factures d’achat arrivent toutes au même endroit, directement dans votre logiciel. Vous ne devez plus collecter des factures papier, des factures par e-mail ou via des portails en ligne. Tout est automatiquement centralisé dans votre compte enFact. Via enFact, vous pouvez également les transmettre facilement à votre comptable : un gain de temps considérable pour chaque entreprise.
Traitement plus efficace : les factures sont lisibles numériquement. Vous ne devez plus rien encoder manuellement : le programme lit la facture et reprend automatiquement les montants, les dates et les informations de paiement. Grâce à des fonctionnalités pratiques de enFact comme le QR-code, l’intégration Ponto ou le panier de paiement, vous pouvez régler vos factures rapidement.
Sécurité : chaque expéditeur sur le réseau Peppol est vérifié. Il n’est donc plus possible d’envoyer de fausses factures. Avant de pouvoir utiliser les fonctionnalités Peppol dans enFact, votre entreprise doit également être vérifiée, afin de garantir que seules des entreprises existantes peuvent s’inscrire sur le réseau.
Accusé de réception : lorsque vous envoyez une facture via le réseau Peppol, le destinataire en confirme immédiatement la réception. Vous évitez ainsi les problèmes d’e-mails perdus ou filtrés comme spam.
Dois-je créer une facture électronique différemment dans mon logiciel ?
NON
Vous ne devez pas créer une « autre » facture dans enFact si vous souhaitez l’envoyer via PEPPOL. Que vous créiez une facture de vente pour l’envoyer par courrier, par e-mail ou via PEPPOL ne change rien lors de sa création. Vous pouvez donc continuer à établir vos factures comme d’habitude : seule la méthode d’envoi diffère.
En arrière-plan, enFact convertit vos données (produits, prix, informations TVA, données client, …) en un format de facture électronique. Via la « version imprimable », vous pouvez toujours consulter et vérifier une version PDF ; lors de l’envoi via PEPPOL, nous n’envoyons pas de fichier PDF, mais un fichier XML contenant toutes les données de la facture.
Dois-je payer un supplément pour utiliser PEPPOL ?
NON
L’envoi et la réception de factures via le réseau PEPPOL sont inclus dans toutes les formules d’abonnement enFact.
Comment puis-je encore recevoir les factures de mes fournisseurs dans ma boîte e-mail ?
C'EST POSSIBLE
Lors de la vérification de votre entreprise, vous pouvez renseigner une adresse e-mail. Dès que vous recevez une facture électronique via PEPPOL, nous la transmettons également à l’adresse indiquée. Vous recevez ainsi une copie directement dans votre boîte mail.
La facture électronique reçue est disponible dans votre « liste de traitement » des « Achats », d’où vous pouvez la traiter et l’enregistrer dans enFact.
Qu’est-ce que mon identifiant Peppol ou Peppol ID ?
En tant qu’entreprise, vous devez effectuer une vérification unique afin d’être enregistré sur le réseau Peppol. Une fois votre entreprise reconnue sur le réseau, vous pouvez envoyer des factures électroniques à vos clients. Si vous souhaitez que vos fournisseurs puissent également vous envoyer des factures électroniques, vous devez activer votre boite de réception Peppol.
Au moment de l’enregistrement de votre entreprise sur le réseau Peppol, un « Peppol ID » ou « Peppol Identifier » vous est attribué. Vous pouvez le comparer à une adresse e-mail ou à un numéro de téléphone : il s’agit de l’adresse unique que les fournisseurs utilisent pour vous envoyer leurs factures électroniques.
Les identifiants Peppol sont basés sur des identifiants uniques déjà existants de votre entreprise, tels que le numéro d’entreprise, le numéro de TVA, le numéro IBAN, le numéro GLN, etc. Le type d’identifiant, souvent appelé « schéma », correspond à un code spécifique. Par exemple, le code pour le numéro d’entreprise est « 0208 » et celui pour le numéro de TVA est « 9925 ». Votre identifiant Peppol complet est composé du code du schéma, suivi d’un deux-points, puis de votre numéro d’identification.
Exemple : mon numéro de TVA est BE0123.456.789 Mon Peppol ID est : 9925:BE0123456789
Exemple 2 : mon numéro d’entreprise est 0123.456.789 Mon Peppol ID est : 0208:0123456789
Où trouver mon Peppol ID ?
Vous pouvez retrouver votre Peppol ID via le répertoire officiel Peppol (directory.peppol.eu) en recherchant votre entreprise par nom ou en utilisant votre numéro de TVA (ou numéro d’entreprise).
En tant qu’utilisateur enFact, vous pouvez également retrouver facilement votre Peppol ID dans votre compte :
Cliquez en haut à droite sur votre adresse e-mail dans enFact et accédez à « Paramètres de l’entreprise »
Sélectionnez ensuite l’onglet « Peppol »
Sur la droite de l’écran, vous verrez votre Peppol ID : un basé sur votre numéro d’entreprise et, si vous disposez d’un numéro de TVA, un second basé sur votre numéro de TVA.
Dans l’image ci-dessous, les Peppol ID sont encadrés en bleu :
Dois-je communiquer mon Peppol ID à mon fournisseur ?
En principe, ce n’est pas nécessaire. Pour envoyer ou recevoir une facture électronique, il faut utiliser un logiciel spécialisé. Dans la plupart des logiciels, des mécanismes de contrôle permettent de vérifier automatiquement si votre client est déjà actif sur le réseau Peppol.
Le logiciel de votre fournisseur dispose très probablement de ce type de contrôle. Lorsqu’il souhaite envoyer une facture, le système indique généralement automatiquement si vous êtes déjà actif sur le réseau Peppol et en mesure de recevoir des factures électroniques.
Votre fournisseur vous demande tout de même votre Peppol ID ? Dans ce cas, vous pouvez le retrouver via les informations ci-dessus.
Puis-je recevoir des factures Peppol à plusieurs endroits ?
NON
Pour pouvoir recevoir des factures électroniques, vous devez enregistrer votre entreprise sur le réseau Peppol. Une fois votre entreprise reconnue sur le réseau, vous pouvez envoyer des factures électroniques à vos clients. Si vous souhaitez que vos fournisseurs puissent également vous envoyer des factures électroniques, vous devez activer votre boite de réception Peppol.
Au moment de l’enregistrement de votre entreprise sur le réseau Peppol, un « Peppol ID » ou « Peppol Identifier » vous est attribué. Vous pouvez le comparer à une adresse e-mail ou à un numéro de téléphone : votre « Peppol ID » est l’adresse unique que les fournisseurs utilisent pour envoyer leurs factures électroniques.
Pour recevoir des e-factures via le réseau Peppol, vous devez disposer d’une « boîte de réception Peppol » active. Considérez-la comme votre boîte aux lettres numérique pour les factures électroniques.
Votre Peppol ID est unique, et il en va de même pour votre boîte de réception Peppol.
L’envoi de factures électroniques via Peppol peut se faire depuis plusieurs systèmes en parallèle.
La réception de factures électroniques via Peppol, en revanche, ne peut se faire qu’à un seul endroit.
Cela signifie concrètement que cette boîte de réception Peppol ne peut être activée que dans un seul programme.
Dans enFact, l’activation de cette boîte de réception est très simple :
Réception via PEPPOLOù dois-je activer mes services Peppol ? Dans mon logiciel ou auprès de mon comptable ?
Pour pouvoir recevoir des factures électroniques, vous devez enregistrer votre entreprise sur le réseau Peppol. Une fois votre entreprise reconnue sur le réseau, vous pouvez envoyer des factures électroniques à vos clients. Si vous souhaitez que vos fournisseurs puissent également vous envoyer des factures électroniques, vous devez activer votre boite de réception Peppol, votre boîte aux lettres numérique pour les factures électroniques. La réception de factures électroniques via Peppol ne peut toutefois se faire qu’à un seul endroit : concrètement, cela signifie que vous ne pouvez activer cette boîte de réception Peppol que dans un seul programme.
Puisque vous ne pouvez activer votre boîte de réception Peppol qu’à un seul endroit, il est préférable de réfléchir à l’endroit qui sera le plus intéressant pour vous.
Activer la boîte de réception Peppol dans votre logiciel
Les factures électroniques sont reçues directement dans votre logiciel. Si vous créez également vos factures de vente dans ce même programme, vous n’avez besoin que d’un seul outil pour votre gestion administrative et financière.
Vous pouvez consulter les factures via une fonction d’aperçu ou les télécharger. Vous voyez ainsi immédiatement ce qui vous est facturé et pouvez effectuer les paiements nécessaires.
Depuis votre logiciel, vous pouvez également transmettre ces factures électroniques vers un logiciel comptable afin que votre comptable puisse les traiter.
Vous pouvez utiliser des fonctionnalités pour suivre facilement les paiements et même les exécuter.
Vous bénéficiez d’une vue en temps réel sur vos fournisseurs et vos coûts.
Vous recevez également un retour sur les factures envoyées : sont-elles acceptées ou contestées ?
Activer la boîte de réception Peppol dans le logiciel comptable de votre comptable
Les factures électroniques sont reçues directement dans le logiciel de votre comptable. Celui-ci peut les consulter et les traiter.
Vous ne verrez ces factures que si une option de transfert vers vous est prévue.
Le contrôle des factures reçues et le suivi des paiements se font alors via le logiciel comptable.
Du point de vue de l’entrepreneur, il est souvent plus intéressant de recevoir les e-factures directement dans son propre logiciel.
Si vous activez votre boîte de réception Peppol dans enFact, vous recevrez vos e-factures directement dans votre liste « À traiter ». Si votre compte bancaire est connecté, vous pouvez suivre facilement les paiements de vos factures d’achat. Ces factures peuvent ensuite être transmises vers le logiciel comptable de votre comptable via plus de 30 connexions disponibles avec des logiciels de comptabilité.
Puis-je envoyer et recevoir via Peppol depuis différents programmes ?
OUI ET NON
Pour pouvoir recevoir des factures électroniques, vous devez enregistrer votre entreprise sur le réseau Peppol. Une fois votre entreprise reconnue sur le réseau, vous pouvez envoyer des factures électroniques à vos clients. Si vous souhaitez que vos fournisseurs puissent également vous envoyer des factures électroniques, vous devez activer votre boite de réception Peppol.
Envoi de factures électroniques
Pour envoyer des e-factures à vos clients, vous pouvez utiliser plusieurs plateformes simultanément. L’envoi via Peppol pour votre entreprise peut donc se faire à la fois via un logiciel A et un logiciel B. Il est probable que vous deviez vérifier votre entreprise une seule fois sur chaque plateforme afin d’utiliser les services Peppol.
L’un des avantages de la facturation électronique est que l’envoi et la réception se font via un réseau fermé, le réseau Peppol. Pour être reconnu sur ce réseau, votre entreprise doit être vérifiée une seule fois. Cette vérification permet de s’assurer qu’il s’agit bien d’une entreprise existante et que vous êtes autorisé à la représenter. Elle garantit ainsi que seules des entreprises légitimes peuvent envoyer et recevoir des e-factures.
Réception de factures électroniques
Pour recevoir des e-factures via le réseau Peppol, vous devez disposer d’une « boîte de réception Peppol » active, qui agit comme une boîte aux lettres numérique pour vos factures électroniques. La réception via Peppol ne peut toutefois se faire qu’à un seul endroit : concrètement, cela signifie que cette boîte de réception ne peut être activée que dans un seul programme.
Puisque vous ne pouvez activer votre boîte de réception Peppol qu’à un seul endroit, il est préférable de réfléchir à la solution la plus adaptée à votre organisation.
Consultez également notre article : « Où activer mes services Peppol ? Dans mon logiciel ou chez mon comptable ? »
Comment fonctionne l'autofacturation via Peppol ?
Via le réseau Peppol, vous pouvez aussi utiliser l'autofacturation. Les factures en autofacturation peuvent être envoyées et reçues via Peppol.
Qu’est-ce que l'autofacturation ?
Le self-billing consiste pour le client (= le preneur) à établir lui-même la facture au nom du fournisseur, au lieu que ce soit le fournisseur qui facture. Le client se facture donc en quelque sorte lui-même.
Dans le cas d’une facture classique, le fournisseur envoie une facture au client, qui doit ensuite vérifier si toutes les informations sont correctes. Avec le self-billing, ces informations sont déjà vérifiées en amont, ce qui réduit le risque d’erreurs (et donc de notes de crédit). Comme le contenu de la facture est déjà connu, le self-billing peut être plus efficace pour certaines entreprises et réduire la charge administrative.
Comment envoyer des factures d'autofacturation via Peppol ?
Si votre entreprise est enregistrée sur le réseau Peppol, vous devez vérifier si votre logiciel permet
de créer des factures d'autofacturation
de les envoyer via Peppol.
Dans enFact, c’est possible. Pour créer des factures d'autofacturation, vous pouvez utiliser le module « Bordereaux d’achat ». Une fois le document prêt, enFact vérifie automatiquement si votre client peut le recevoir. Si c’est le cas, cliquez sur « Envoyer via Peppol » pour l’envoyer directement.
Comment recevoir des factures de self-billing via Peppol ?
Si votre entreprise est enregistrée sur le réseau Peppol, vous devez vérifier si votre logiciel permet
de recevoir des factures d'autofacturation
de les traiter.
Dans enFact, c’est également possible. Vous pouvez recevoir et consulter des factures d'autofacturation dans tous les abonnements enFact. Dans les abonnements payants avantegeux, vous pouvez aussi les enregistrer dans un journal séparé afin de les partager avec votre comptable.
Étant donné que enFact propose également le suivi des paiements, ces documents peuvent être liés à leur paiement après traitement, en grande partie automatiquement.
Cliquez ici pour en savoir plus sur le self-billing dans enFact :
Factures d'autofacturationQu’en est-il des fournisseurs ou des clients étrangers ?
L’envoi et la réception de factures électroniques en Belgique sont obligatoires à depuis du 1er janvier 2026 pour les transactions entre entreprises (B2B) et avec les administrations publiques (B2G) en Belgique. Ces échanges se feront via le réseau Peppol, ce qui implique que toutes les entreprises belges doivent être enregistrées sur ce réseau à partir de cette date.
Les fournisseurs ou clients étrangers peuvent également être inscrits sur un réseau de facturation électronique (Peppol ou autre), mais cela dépend principalement de la réglementation en vigueur dans leur pays. Peppol n’est actuellement pas obligatoire pour les transactions transfrontalières, mais il est fortement recommandé. À partir de 2030, une obligation générale sera introduite au niveau de l’Union européenne, rendant l’e-facturation obligatoire pour toutes les transactions B2B.
Comment recevoir des factures de fournisseurs étrangers ?
Un fournisseur étranger peut toujours vous envoyer des factures sous une forme non électronique, comme par courrier postal, en PDF ou par e-mail. Ce n’est pas un problème : vous pouvez les importer et les traiter dans votre logiciel comme vous le faisiez auparavant.
Dans certains pays européens, la facturation électronique est déjà en place. Il est donc possible que vous receviez une e-facture d’un fournisseur français ou allemand. Dans ce cas, celle-ci sera reçue directement dans votre boîte de réception Peppol.
Puis-je envoyer des factures à l’étranger via Peppol ?
Étant donné que l’obligation d’e-facturation concerne uniquement les transactions nationales, vous pouvez toujours envoyer des factures à des clients étrangers via d’autres formats ou moyens (courrier, PDF, etc.).
Cependant, il est tout à fait possible d’envoyer une facture via Peppol à un client étranger. Dans plusieurs pays européens, des initiatives en matière d’e-facturation sont en cours de déploiement. Si votre logiciel détecte que votre client est actif sur Peppol, vous pouvez lui envoyer la facture sous forme électronique, même s’il est situé à l’étranger.
Dans enFact, dès que vous créez une facture, le système vérifie automatiquement, sur base du numéro de TVA du client, si celui-ci est actif sur Peppol. Si c’est le cas, vous pouvez envodirectement envoyerfacture via Peppol.
Que faire si mon client n’utilise pas Peppol ?
L’envoi et la réception de factures électroniques en Belgique sont obligatoires depuis le 1er janvier 2026 pour les transactions entre entreprises (B2B) et avec les administrations publiques (B2G) en Belgique. Ces échanges se font via le réseau Peppol, ce qui implique que toutes les entreprises belges doivent être enregistrées sur ce réseau depuis cette date.
Si votre client n’est pas encore inscrit sur le réseau Peppol, vous ne pouvez pas lui envoyer de facture électronique via ce réseau. Que pouvez-vous faire ?
Vous pouvez envoyer la facture via une autre méthode, par exemple par e-mail. Dans ce cas, la facture ne sera pas une facture électronique, mais par exemple un fichier PDF en pièce jointe.
Dans le message d’accompagnement, vous pouvez inviter votre client à s’inscrire sur le réseau Peppol.
Vous avez tenté d’envoyer une facture via Peppol, mais votre client n’est pas accessible sur ce réseau. Les éventuelles conséquences ou sanctions relèvent donc de la responsabilité du client.
Inviter votre client à rejoindre Peppol
Si vous utilisez enFact, vous pouvez alors facilement envoyer un lien d’invitation à votre client. Via la page « Recommander enFact », vous pouvez inviter vos clients à tester gratuitement enFact et les services Peppol.
Si votre client est convaincu et décide de continuer avec enFact, vous bénéficiez d’une réduction sur votre abonnement. Un avantage non négligeable !
Que faire si je reçois encore une facture par e-mail ?
L’envoi et la réception de factures électroniques en Belgique sont obligatoires depuis le 1er janvier 2026 pour les transactions entre entreprises (B2B) et avec les administrations publiques (B2G) en Belgique. Ces échanges se font via le réseau Peppol, ce qui implique que toutes les entreprises belges doivent être enregistrées sur ce réseau depuis cette date.
Si votre fournisseur n’est pas encore inscrit sur le réseau Peppol, il ne pourra probablement pas vous envoyer de facture électronique via ce réseau. Il est donc possible qu’il continue à vous envoyer une facture au format PDF par e-mail au lieu d’une facture électronique. Que pouvez-vous faire ?
Depuis le 1er janvier 2026, ce type de facture n'est plus légalement valable et vous pouvez donc la refuser. D’un point de vue commercial, ce n’est pas toujours la meilleure approche, mais cela reste une option.
Contactez votre fournisseur et demandez-lui de prendre les mesures nécessaires afin de pouvoir envoyer des factures électroniques à ses clients.
Si vous êtes déjà inscrit sur le réseau Peppol et que vous disposez d’une boîte de réception active, vous êtes en mesure de recevoir des factures électroniques. Les éventuelles conséquences ou sanctions relèvent alors de la responsabilité de votre fournisseur.
Comment inviter mon fournisseur à rejoindre Peppol ?
Si vous utilisez enFact, vous pouvez alors facilement envoyer un lien d’invitation à votre fournisseur. Via la page « Recommander enFact », vous pouvez inviter vos clients à tester gratuitement enFact et les services Peppol.
Si votre fournisseur est convaincu et décide de continuer avec enFact, vous bénéficiez d’une réduction sur votre abonnement. Un avantage non négligeable !
Si vous avez encore des questions concernant Peppol, contacter notre équipe support via [email protected]. Nous vous aider avec plaisir.
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